“Wie schön!” dachte ich mir, als ich neulich bei Media Markt die DVD-Box “Police Academy – The Complete Collection” für 21,99 Euro entdeckte.
“Wie unschön!” dachte ich mir, als ich nach den ersten beiden Filmen (war Teil 2 eigentlich schon immer so schlecht?) die dritte DVD einlegte und statt des dritten Teils “Police Academy 7 – Mission in Moskau” startete.
Und seit ich auf http://www.warnerbros.de/ nach einer Kontaktmöglichkeit suche, um die fehlerhafte DVD umzutauschen, denke ich nur noch “Bin ich blind, blöd oder beides?”.
Könnt ihr mir diese Frage beantworten? Bin ich zu blind Schrägstrich zu blöd, auf der Homepage von Warner Bros. ein Kontaktformular bzw. eine E-Mail-Adresse zu finden? Oder bietet Warner wirklich keine Kontaktmöglichkeiten an?
Ich habe via Google folgende Adresse gefunden:
Warner
Jarrestr. 4
22303 Hamburg
Postfach 761249
22062 Hamburg
Telefon: 0 40/2 26 50-0
Telefax: 0 40/2 26 50-2 59
Email: whvkundenservice@warnerbros.com
http://www.warnerbros.de
Quelle: http://www.dvd-sucht.de/company.php?id=3
Ha! Super! Ich danke dir! 🙂
Verantwortlich für deinen Umtausch ist aber eigentlich dein Vertragspartner, also der Händler. Dieser ist gesetzlich verpflichtet dir eine 24-monatige Gewährleistung auf das Produkt zu geben. Darunter fällt natürlich eindeutig eine nicht erbrachte, vereinbarte Leistung wie durch eine falsche DVD. Übrigens gilt in den ersten 6 Monaten eine umgekehrte Beweislast, d.h. der Händler müßte dir nachweisen, daß der Fehler nicht schon beim Erwerb bestand.
Ich habe schon öfter Fehlpressungen gekauft (zuletzt die „Spider-Man“-Trilogie auf Blu-ray) und bisher wurden die fehlerhaften Scheiben immer direkt vom Hersteller ausgetauscht. Was in meinen Augen auch logisch ist, da die restlichen Boxen denselben Fehler haben dürften, also würde mir ein Austausch beim Händler nicht viel bringen …
Das ist dann kulant von den Herstellern, nicht aber ihre Pflicht, da die Gewährleistung gesetzlich eben vom Händler erfüllt werden muß, ergo Bestandteil der Kaufvertragserfüllung ist. 🙂
Ups, vergiß es… habe die Kommentare nicht gesehen 🙁
Kein Problem. Da dein Eintrag eh beim falschen Beitrag gelandet war, habe ich ihn einfach mal gelöscht …